Правила модерации Telegram Ads: что запрещено и как исправить отклонённое объявление
Как устроен процесс модерации
Каждое новое объявление в Telegram Ads проходит модерацию перед первым показом. Это не автоматический фильтр, а комбинация: сначала алгоритмическая проверка (правила формата, запрещённые слова, категории), потом ручной пересмотр модератором в спорных случаях.
Что происходит по шагам:
- Отправляете объявление в кампанию – текст, ссылку, таргет, бюджет
- Алгоритмическая проверка в течение нескольких минут: платформа сверяет текст с формальными правилами (пунктуация, регистр, слова-триггеры)
- Ручной пересмотр, если алгоритм неуверен или тематика чувствительная (финтех, крипта, медицина): модератор читает объявление и решает, соответствует ли оно духу правил
- Результат: одобрено (объявление начинает крутиться в аукционе) или отклонено (с указанием причины и возможностью исправить)
Типичные сроки:
- Обычные ниши (ecom, edu, локальные услуги) – от 5 минут до 1-3 часов
- Чувствительные ниши (криптовалюта, финтех, здоровье, косметология с процедурами) – до 24 часов
- Первое объявление аккаунта модерируется дольше, чем последующие: у платформы нет истории и она перестраховывается
Если объявление отклонено, вам приходит уведомление с причиной – кратким пояснением, какое правило нарушено. Правку можно отправить сразу же, но не бесконечно: после 5-6 подряд отклонений платформа может временно замедлить пересмотр вашего аккаунта.
10 правил, на которых чаще всего отклоняют
Правила ниже – не полный список из Telegram Advertising Guidelines, а те, на которых валится больше всего новичков. Каждое с примерами «до» (что отклоняют) и «после» (что проходит).
Восклицательные знаки
Полный запрет на «!» – ни в конце предложения, ни в середине. Единственное правило без исключений.
ЗАГЛАВНЫЕ слова
Слова полностью заглавными буквами запрещены как эмоциональный акцент. Разрешены только аббревиатуры: «B2B», «IT», «CRM», «UZS», «MacBook» и подобное.
Превосходные степени
«Лучший», «единственный», «номер 1», «самый дешёвый», «самый быстрый» – запрещены. Telegram не проверяет, правда ли это, но не даёт таких формулировок принципиально.
Заменяем на конкретный факт: сколько лет работы, сколько клиентов, какой сертификат, какие цифры.
Обещания результата
«Гарантируем», «100% результат», «заработаете 1 миллион», «поступите с первого раза» – запрещены. Telegram Ads не разрешает обещать пользователю конкретный исход, потому что рекламодатель не может это гарантировать.
Заменяем на описание услуги или процесс: что даём, а не что «получится».
Кликбейт-призывы
«Жми», «успей», «не пропусти», «осталось 2 места», «только сегодня», «беги» – запрещены. Telegram Ads защищает пользователя от искусственной срочности.
Заменяем на нейтральное действие: «открыть», «посмотреть каталог», «записаться на пробное», «получить расчёт».
Эмодзи в начале текста
Первый символ объявления не может быть эмодзи. В середине текста один-два эмодзи обычно разрешены, если они логически поддерживают смысл. Хвост длинных цепочек эмодзи модерация тоже режет.
Личные обращения «ваш / вам»
Тонкий момент, о котором мало кто знает: Telegram Ads не любит прямые предположения о пользователе. «Ваша квартира мечты», «вам нужен новый iPhone», «ваш ребёнок не знает английский» – модерация отклоняет как навязчивые обращения.
Заменяем на нейтральное описание объекта или услуги без прямого обращения к «вам».
URL в тексте объявления
Ссылка должна лежать в отдельном поле «promote», а не в тексте. Если написать «Подробнее на example.com» или указать номер телефона / инстаграм в тексте – отклонят. Telegram Ads хочет одно чистое сообщение и одно понятное действие.
Ссылка на @your_channel идёт в поле promote отдельно
Запрещённые категории
Есть категории, которые не пропустят вообще, даже с идеальным текстом:
- Азартные игры и ставки на спорт (в большинстве юрисдикций)
- Медицинские препараты, БАДы, любые лекарства
- Финансовые пирамиды, инвестиции с обещанием доходности, форекс-«обучения»
- Взрослый контент
- Оружие, наркотики, табак, крепкий алкоголь
- Копии брендов, поддельные документы, «дипломы за 2 дня»
- Политическая реклама
Косметологические процедуры (лазерная эпиляция, ботокс, филлеры) разрешены, если формулировать как услугу салона, а не как медицинскую процедуру с результатом.
Орфография, пунктуация, странные символы
Модерация проверяет грамотность. Опечатки, ошибки, лишние пробелы, странные значки типа «★», сложные unicode-символы – могут стать причиной отклонения. Стандартные знаки препинания (кроме «!») разрешены.
Что делать, если объявление отклонили
Playbook в шести шагах
- Прочитайте причину полностью. Не «отклонили» вообще, а конкретное правило, которое нарушено. Причина всегда указана в уведомлении об отклонении.
- Найдите триггер, сопоставив с 10 правилами выше. В 90% случаев это одно из них.
- Исправьте только это, не переделывая весь текст. Если модерация сказала «превосходные степени» – значит, надо убрать «лучший», а не сочинять новый оффер.
- Отправьте снова сразу после правки. Модерация повторяется быстро – обычно 5-30 минут.
- Если отклонили снова – возможно, вы задели другое правило рядом. Идите по чек-листу «!», CAPS, «лучший», «гарантируем», кликбейт, эмодзи в начале, «ваш», URL в тексте.
- После 3-4 циклов – переписать текст целиком с нуля, чтобы разорвать шаблон. Иногда алгоритм цепляется за один общий тон, а не конкретное слово, и правки в мелочах не помогают.
Как апеллировать
Если вы уверены, что модерация ошиблась – платформа даёт возможность оспорить решение. В Telegram Ads это делается через форму обратной связи в самом рекламном кабинете. При апелляции важны три вещи:
- Конкретика: не «мою рекламу отклонили несправедливо», а «в тексте нет ни одного слова из превосходных степеней, объявление называет только фактические характеристики: 8 лет работы, 1 200 выпускников»
- Ссылка на аналог: если конкурент публикует похожее объявление и оно прошло – это аргумент («вот пример объявления X, схожая формулировка»)
- Терпение: апелляция обрабатывается 1-3 рабочих дня, не мгновенно
По опыту, апелляция срабатывает примерно в половине случаев. В остальных проще переформулировать текст, чем убеждать модерацию – это быстрее и не тратит терпение аккаунта.
Как избежать циклов пере-согласования
Классическая ошибка новичка – отправить одно объявление, ждать модерации, получить отклонение, переписать, ждать снова. Такой цикл занимает от одного до трёх дней и убивает мотивацию.
Правильная стратегия – всегда отправлять 2-3 варианта параллельно. Если один отклонили, другие уже проходят модерацию. Плюс вы получаете A/B тест креатива автоматически – победитель по CTR будет крутиться в 3-5 раз дешевле проигравшего.
Ещё одна опция для владельцев малого бизнеса, которые не хотят разбираться в правилах вручную: Telegrad использует встроенный AI-помощник, обученный на корпусе из более 7000 объявлений, реально прошедших модерацию Telegram Ads. Вы вставляете ссылку на канал / бот / сайт – помощник генерирует текст, который согласуется с первого раза. Это разница между «объявление вышло сегодня» и «объявление вышло через 3 дня после четырёх пересогласований».
Запустить рекламу без циклов пере-согласования
AI-помощник Telegrad написан на 7000+ согласованных объявлениях. Вставляете ссылку – получаете текст под правила Telegram Ads.
✈ Открыть TelegradЧастые вопросы
Сколько раз можно отправлять объявление на пересмотр?
Формального лимита нет, но после 5-6 подряд отклонений платформа замедляет пересмотр вашего аккаунта и может временно ограничить возможность создавать новые кампании. Практически: если объявление отклонили 3-4 раза, лучше переписать текст целиком, чем править по одному слову.
Работают ли правила модерации одинаково на разных языках?
Да. Правила универсальны: запрет «!», CAPS, превосходных степеней действует и для русского, и для узбекского, и для английского текста. Разница только в том, что модерация может дольше проверять объявление на языке, отличном от английского – ручной пересмотр идёт медленнее.
Что делать, если конкурент публикует похожее объявление и оно проходит, а моё нет?
Прежде всего – проверить, что вы не пропустили тонкое отличие: конкурент может использовать нейтральную формулировку, где вам показалось, что превосходная степень. Если формулировки действительно идентичны и одна прошла, а другая нет – аргумент для апелляции. Иногда модерация проверяет с непостоянством, и апелляция с примером срабатывает.
Можно ли обойти запрет на «!» другими способами, например точкой с восклицанием в скобках?
Нет. Модерация ловит всю пунктуацию восклицательного характера: «!», «!!», «!?», а также замены вроде «(!)» или странных unicode-символов вместо восклицательного знака. Обход не работает, а попытки подстраивать текст под алгоритм повышают риск ручного пересмотра со следующими отклонениями.
Как быть с процедурами косметологии – их правда можно рекламировать?
Да, если формулировать как услугу салона, а не как медицинскую процедуру с результатом. «Биоревитализация от 200 000 сум» – проходит. «Уберём морщины за одну процедуру» – не проходит. Ключевое отличие: описываете услугу и факты, не обещаете результат.
Модерация проверяет только текст или и то, куда ведёт ссылка?
Проверяют оба. Если текст прошёл, а ссылка ведёт на канал с запрещённым контентом – объявление отклонят или потом снимут с показов. Особенно строго для ссылок на боты (проверят, что делает бот), для сайтов с азартными играми, финтех-предложениями, БАДами.